『쏠(SOL) 학생증 체크카드 안면인증』

이용안내

디지털사업본부

1. 개요

안면인증 소개

고객별 비대면 인증 방법

▣ 안면 인증이란?

▣ 그 외의 고객

 타행 계좌 인증: 타행 계좌로 1원 이체하여 확인

 영상통화 인증: 상담원과 영상통화를 통하여 본인 인증

 안면인증: 비대면으로 얼굴을 인식하여 본인 인증

▣ 당행 계좌 보유하고 있고, 비밀번호를 아는 고객

당행계좌 인증

 STEP 1. 본인 계좌 목록 중 계좌 선택

 STEP 2. 계좌 비밀번호 입력

1단계: 신분증 확인

2단계

 주민등록증 또는 운전면허증 촬영하여 인식

 비대면에서 3단계로 이루어지는 실명 인증 방법

안면인증은

신한 쏠(SOL)에서 대학생 학생증 체크카드의

통장/카드 동시개설에 한해 2019년 2월 11일에 이행 됩니다.

안면인증을 위해 얼굴

동작 확인 (총2회, 랜덤)

휴대폰을 통해 촬영된

안면인증 정보와 신분증

얼굴 이미지 비교/분석

【1단계】 얼굴동작확인

【2단계】 안면인증분석

【3단계】 안면인증결과

신한 쏠(SOL) 다운로드

이름, 생년월일 입력하고 문자인증하면 가입 끝!

2. 안면 인증 따라하기: 1단계 신한 쏠(SOL) 회원 가입

▣ 인증수단 선택

 지문/패턴/비밀번호 등

 지문 선택하고 스캐너에 손가락 대면 끝!

▣ 신한 쏠(SOL) 시작하기 클릭하고 30초면 끝!

 이름 입력

 주민번호 생일6자리+한자리 입력

 전화번호 입력하고 ‘인증요청’ 선택

 문자가 오면 인증번호는 자동 입력

신한 쏠(SOL) 다운로드

신한 쏠(SOL) 가입

 구글 플레이스토어, 애플 앱스토어에서!

대학생에게 맞춤 정보를 제공하는 대학생 테마!

2. 안면 인증 따라하기: 2단계 대학생 테마 선택

‘테마선택’ 선택

‘대학생’ 선택하고 ‘저장‘ 

계좌와 카드를 동시에 신청!

계좌는 특별한 조건 없이 모바일 이체수수료, 인출수수료 면제!!

2. 안면 인증 따라하기: 3단계 학생증 체크카드

‘학생증 체크카드’ 선택

‘통장, 카드 동시 개설’ 선택

‘가입하기’ 선택

신분증 촬영하고

신한 SOL(쏠)이 시키는 대로 동작 하면 끝!

2. 안면 인증 따라하기: 4단계 비대면 인증

‘확인’ 선택 하고 신분증 촬영

‘안면인증’ 선택

동작 확인 x 2

인증 끝!

약관 동의하고, 정보입력

그리고 학생증의 꽃, 사진 등록! 끝!!!

2. 안면 인증 따라하기: 5단계 정보 입력

약관 동의

정보입력

사진 등록

김신한

010101

010-1234-****

3. FAQ

안면인증 서비스는 확대 되나요?

안면 인증 왜 실패하고, 실패하면 어떻게 되나요?

▣ 현재

안면인증 서비스는

대학생 학생증 체크카드 상품에 한해, 

신입생 학생증 발급 시즌에 맞춰 서비스 예정입니다.

 해당 상품/시기에 고객의 비대면 인증수요가 집중되어

 영업점의 비대면 수요가 증가하고

 영상통화 상담원 응대가 몰려 업무 부담이 심하며

 대기시간으로 인한 고객의 불편함이 있기 때문입니다.

 또한, 대학생 고객은 비대면 서비스에 친숙한 특징이 있습니다.

▣ 향후

 금번 대학 신입생 시즌의 운영결과를 분석하여, 미비사항 보완 후에

확대 적용을 검토할 예정입니다.

 이를 통해 영업점 및 상담센터 업무량 감소 및 고객에게 더 편리한

비대면 환경을 제공하도록 노력하겠습니다. 

▣ 안면 인증 실패 고객의 대응

 금융사고 위험을 방지하기 위해, 

안면인증을 실패한 고객에게

는 일정기간 안면인증 메뉴가 노출되지 않습니다. 

 영업점에 이로 인한 고객 불편이 접수되신다면,

디지털사업본부 신형섭 수석(5-2081)에게로 연락 바랍니다.

▣ 안면 인증 실패 사례

 안면인증은 임의로 선택된 2가지 동작을 고객이 따라하며 진행

됩니다.

 이 과정 중 고객의

얼굴이 다르거나 동작이 틀린 회수

가 3회 이상인 경우, 안면인증은 실패합니다.