2019 사회실무학부 비서과 교육과정편람.pdf

2019학년도 교육과정편람

비서과

미 션

조직과 경영 전반에 관한 지식과 이해를 바탕으로 일정 및 출장관리, 응대 및 보고업무, 문서

작성 및 사무정보관리와 예결산을 관리하는 등 경영진을 지원하며, 데이터 및 사무행정업무를

관리하고 사무환경을 조성하며, 부서의 업무를 지원하고 보안관리를 할 수 있는 실무능력과 직

업기초능력을 갖춘 비서 및 사무행정직 인력양성을 목표로 한다.

비 전

조직과 경영 전반에 관한 지식, 사무정보기술 및 서비스마인드와 의사소통능력을 갖춘 비서 및

사무행정직 양성의 요람

교 육 목 표

국가, 사회 및 기업에 기여하는 현장실무능력을 갖춘 여성인재양성

스마트오피스 환경에 대처하는 사무정보기술과 의사소통능력을 가진 창의적인 비서 및 사무

행정직 양성

서비스마인드와 비즈니스매너를 갖춘 인재 양성

인력양성유형

비서 및 사무행정직

직무모형

비서 직무구조

능력단위

능력단위요소

경영진지원업무

경영진 출퇴근 업무지원하기

사무환경 관리하기

경영진의 신상정보 관리하기

명함관리 하기

경조사 관련 업무하기

경영환경 동향분석

조직 내부환경 파악하기

조직 외부환경 파악하기

경영진 동향 분석하기

경영진 일정관리

경영진 일정 계획하기

경영진 일정 조율하기

경영진 일정표 작성하기

예약업무하기

출장관리

경영진 출장 전 준비하기

경영진 출장 중 업무하기

경영진 출장 후 업무하기

응대업무

경영진 전화 연결하기

경영진 부재 중 응대하기

내방객 응대 준비하기

내방객 선별ㆍ응대하기

내방객 방문 후 업무하기

보고업무

경영진의 업무 지시받기

메시지 전달하기

경영진에게 보고하기

경영진 문서작성관리

문서 기획하기

문서 작성하기

문서 관리하기

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비서과

비서 직무구조

능력단위

능력단위요소

전자문서 관리하기

회의의전관리

회의 기획하기

회의 지원하기

회의종료 후 업무하기

의전업무하기

비서 사무정보관리

정보 검색하기

정보 기기 관리하기

정보 보안 유지하기

국제 업무지원

영문서 작성하기

사무영어회화 구사하기

통ㆍ번역하기

국제 행사 지원하기

경영진 예결산관리

비서실 예산운영관리하기

경비처리하기

회계관리시스템 활용하기

사무행정 직무구조

능력단위

능력단위요소

데이터관리

데이터 수집하기

데이터 분석ㆍ가공하기

데이터활용하기

데이터 보안 관리하기

사무행정 업무관리

업무접수하기

업무지원하기

업무회신ㆍ공지하기

부서(팀) 일정 관리하기

사무환경 조성

사무기기운용하기

사무물품관리하기

사무환경유지하기

총무 직무구조

능력단위

능력단위요소

업무지원

인장 관리하기

출장관리하기

제 증명 관리하기

사무 공간 배치하기

총무보안관리

인적보안 관리하기

시설물보안 관리하기

정보보안 관리하기

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비서과

사회봉사

대학기반 지역사회 인간서비스 시설을 거점으로 전공을 활용한 체계적인 봉사활동을 시행하여 산업체 현장에서

요구하는 인성과 실무능력을 배양함으로써 전문인으로서의 자질을 향상시킨다.

인제인성교육

학습자가 생활과 연계된 다양한 활동을 경험하면서 올바르게 성장해 가는 능력과 개인이 속해 있는 공동체와 함

께 성장해 가는 성숙한 인격형성을 할 수 있다.

인간사고의 이해

심리학에 대한 기초이론을 강의하고,실생활에서의 적용능력을 갖도록 한다. 학습,발달,스트레스,동기와 정서,성격

발달 등

의사소통능력

1. 의사소통의 개념과 중요성을 설명할 수 있다.

2. 의사소통의 종류를 설명할 수 있다.

3. 의사소통 저해요인을 제거할 수 있다.

4. 의사소통능력을 개발하기 위한 방법을 실천할 수 있다.

5. 기초외국어능력의 필요성을 설명할 수 있다.

비즈니스화법

1. 자신의 생각을 말로 표현하는 능력을 기르되 정확하고 효과적으로 말할 수 있다.

2. 자신의 이미지 관리를 어떻게 할 것인가에 대해 알 수 있다.

3. 취업을 위한 준비과정과 그 서류 작성법, 면접법을 안다.

4. 우리말의 예절을 가정, 직장, 사회에서의 예절로 나누어 익힘으로써 현대 사회에서 절실하게 요구되는 언어

예절을 안다.

5. 대화, 회의, 토론 등 화법의 여러 유형을 실제로 연습해 보고 안다.

비서실무론

비서의 역할과 자질을 이해하고 전문비서의 업무분야를 이해하며 이를 효과적으로 수행할 수 있는 방법을 학습한

다. 사무환경관리, 전화 및 내방객 응대, 일정관리, 회의관리, 출장관리, 총무업무 관리에 관한 실무 기본 매뉴얼

을 습득하고 다양한 사례 대처법을 살펴봄으로써 비서실무를 수행하는 기본 능력을 습득하고 수행할 수 있는 기

이수
구분

교과목

구분

1-1

1-2

2-1

2-2

직무

연계

자격증

인력

양성유형

교양

직업기초

의사소통능력

인간사고의 이해

비즈니스화법

인간관계의

이해

직무 공통

전공

이론

비서실무론

비즈니스이슈이해

오피스영어회화

비즈니스실무영어기초

비즈니스토익

사무한자

고객만족과

서비스마인드

비즈니스실무영어응용

비서

비서자격증

비서

기초실습

비서지원실습
비서사무회계

심화실습

비서응대실습

비즈니스이슈연구

전공

이론

기업이해와 분석

총무사무관리

사무
행정

MOS

사무/총무

기초실습

e-사무관리 기초

모바일오피스

활용기초

데이터분석 가공 기초

프리젠테이션 기법

심화실습

e-사무관리 응용

총무사무관리

오피스프로그램실무
비즈니스취창업전략

직무별 교육과정 로드맵

교과목 개요

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비서과

본 자세를 갖춘다. 비서실무실습 I, II의 수업에 임하기 전 기본 실무 이론과 기초 능력을 충분히 학습함으로써

실습 효과를 최대화하도록 한다.

비서지원실습

전문비서로서 경영진 지원업무 중 경조사 관련 업무와 경영진 일정관리, 출장관리, 회의의전관리에 관한 지식과

기술 및 태도에 대해 학습한다.

비서응대실습

비서응대실습 교과를 통하여 다음과 같은 능력을 수행할 수 있다.

1. 경영진 지원을 위한 자료를 수집하여 관리하고 사무환경을 정리할 수 있다.

2. 조직의 내/외부 환경을 파악하여 업무 동향을 보고할 수 있다.

3. 회사 내/외에서 걸려오는 전화를 응대하고 전화내용에 따른 일처리를 수행할 수 있다.

4. 방문객을 규정과 기준에 맞게 맞이하고 사후처리를 할 수 있다.

5. 경영진의 지시를 이해하고 업무처리 후에 올바른 방법으로 보고를 할 수 있다.

6. 경영진에게 필요한 정보를 검색, 수집, 가공하여 보고 할 수 있다.

7. 보안 규정에 따라 문서 및 서류를 파기하고 상사의 비밀번호를 관리할 수 있다.

비서워크숍(캡스톤디자인)

비서워크샵 교과를 통하여 다음과 같은 능력을 수행할 수 있다.

1. 완성하고자 하는 목표를 위해 인적, 물적 자원을 활용하여 기한을 두고 업무를 기획할 수 있다.

2. 목표 시간내 프로젝트달성을 위해 시간계획과 업무 배당을 할 수 있다.

3. 필요한 정보를 검색하고, 가공하여 결과물에 활용할 수 있다.

4. 인적 네트워크를 활용하여 실무에서 얻을 수 있는 정보를 얻을 수 있다.

5. 취득한 정보를 적절한 프로그램을 활용하여 텍스트, 동영상 등의 결과물로 편집할 수 있다.

6. 결과물을 외부에 발표하기 위하여 발표자료를 만들고 정해진 시간내에 발표할 수 있다.

7. 학습을 통해 도출된 결과에 대해 동료평가 및 강평회를 통해 반추하여 다음 계획에 반영할 수 있다.

기업 이해와 경영분석

조직의 내부환경인 조직(기업)의 이해관계자인 종업원, 주주, 관계기업, 노동조합등의 조직내 활동에 대한 기본적

인 이해를 바탕으로 이들과 기업활동관계를 파악하여 내부조직활동에 전략적분석틀을 제공할 수 있다. 또한 조직

외적인 환경인 소비자, 경쟁기업, 정부, 기술적환경, 문화적 환경과 기업시스템간의 관계의 이해를 바탕으로 이들

환경의 영향요소들에 대한 분석기법들을 활용하여 조직내외부의 환경영향요인들에 지표를 분석할 능력을 배양할

수 있다. 또한 이를 통해 비서 및 사무직으로서 NCS직무인 경영환경 동향에 대한 분석 능력을 제고함과 동시에

향후 경영진에 활동에 대한 분석을 수행함으로서 수동적 비서업무에서 능동적 비서업무를 수행할 자원분석 능력

을 제고할 수 있다.

비즈니스이슈이해

회사와 상사의 필요에 따라 신문 및 각종 매체를 활용하여 비즈니스 이슈 및 정보(데이터)를 검색, 선별할 수 있

으며, 컴퓨터를 활용하여 수집된 데이터를 가공하여 스크랩 및 문서를 작성할 수 있다. 또한 그 내용을 발표할

수 있다.

오피스영어회화

실제 사무환경에서 쓰이는 실용적인 영어표현을 학습하여 국제전화를 응대하고, 외국인 내방객을 안내하며, 상사

의 해외출장 등의 국제업무를 지원한다.

e-사무관리 기초

회사와 상사의 필요에 따라 자료를 사용 목적에 적절한 형식과 내용을 갖추어 신속하고 정확하게 작성할 수 있도

록 워드프로세서 프로그램(한글)의 기능을 숙지한다. 문서의 사용 목적 및 사용자를 고려하여 가독성이 뛰어난 디

자인과 레이아웃으로 문서를 편집할 수 있다. 이에 대학생활에 필요한 다양한 컴퓨터 활용 능력뿐만 아니라 일반

비지니스 환경에서 요구되는 종합적인 자료 처리 능력을 함양할 수 있도록 한다.

모바일오피스활용기초

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비서과

현대사회의 사무공간은 물리적인 공간인 사무실뿐 아니라 언제어디서든 업무를 처리할 수 있는 모바일오피스를

추구하고 있다. 이를 위해 컴퓨터 및 스마트 모바일기기 관리하는 능력, 구글앱스 및 기타 어플리케이션을이용하

여 일정관리능력, 문서공유 및 협업 및 설문조사를 할 수 있는 능력을 키운다.

비서사무회계

경영진과 비서실내에서 필요한 경비를 계획하고 운영관리 한다.

비즈니스실무영어 기초

1. 사용목적에 따른 영문서의 종류에 따라 정해진 시간 내에 문법과 형식에 맞추어 영문서를 작성하고 관리할 수

있다.

2. 이메일을 영어로 작성할 수 있다.

3. 필수 사무실 회화와 용어를 구사할 수 있다.

프리젠테이션 기법

프리젠테이션 기법 교과를 통하여 다음과 같은 능력을 수행할 수 있다.

1. 자신이 전달하고자하는 자료를 수집하여 이미지형태로 가공할 수 있다.

2. 자신이 전달하고자 하는 개념을 이미지화 할 수 있다.

3. 가공한 텍스트와 이미지를 효율적인 자료 배치법을 이용하여 배치할 수 있다.

4. 파워포인트 기술을 이용하여 적절한 각종 효과를 구사할 수 있다.

5. 자신을 소개하는 발표자료를 10장 내외로 작성할 수 있다.

6. 작성된 자료를 청중 앞에서 정해진 시간내에 효과적으로 발표할 수 있다.

데이터 분석가공 기초

Microsoft Office Excel을 이용하여 데이터를 수집하고 목적에 맞는 데이터로 가공하여 그 내용을 저장 및 발표

한다.

e-사무관리 응용

1. 회사와 상사의 필요에 따라 자료를 사용 목적에 적절한 형식과 내용을 갖추어 신속하고 정확하게 작성할 수

있도록 워드프로세서 프로그램(MS-Word)의 기능을 숙지한다.

2. 문서의 사용 목적 및 사용자를 고려하여 가독성이 뛰어난 디자인과 레이아웃으로 문서를 편집할 수 있다.

3. 다량의 문서 출판을 위한 DTP 기능과 우편물 발송을 위한 메일머지 기능을 활용할 수 있다.

4. 비서실무에 있어 빈번하게 사용되는 기본 양식들을 MS-Word 기능을 통해 작성해 봄으로써 실무적응능력을

향상시킨다.

고객만족과 서비스마인드

비서의 업무 태도가 기업의 이미지가 될 수 있음을 알고 업무 역할에 대한 책임감을 공감 할 수 있으며 그에 따

른 기업 환경의 동향과 업무 스킬을 업그레이드 할 수 있다. 또한 내용을 체득 화 시켜 직장의 실생활에 적용하

는 훈련을 해 봄으로써 자신의 경쟁력으로 행복한 직장인의 요소를 갖 출 수 있다.

인간관계의 이해

인간관계의 이론을 강의한다. 인간관계의 의미, 대인동기, 친구관계, 이성관계, 가족관계, 직장생활과 인간관계

등을 강의한다.

사무한자

1. 상사의 업무를 보다 효과적으로 지원하지 위해서 기초 사무 한자를 습득한다.

2. 상사의 개인 신상 카드를 관리하고 상사의 업무 지원을 위한 명함관리를 체계적으로 정리한다.

비즈니스토익

토익의 듣기영역과 어휘, 문법, 독해영역을 위주로 실전문제풀이를 통해 토익점수를 향상시키고 전반적인 비즈니

스 영어를 듣고 독해할 수 있다.

문서작성과 관리

문서의 사용목적에 따라 필요한 자료를 수집하고 적절한 형식과 내용을 갖추어 문서를 작성한 후 관리할 수 있도

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비서과

록 한다.

1. 다양한 문서정리방법을 이해하고 활용할 수 있다.

2. 사내외에서 사용되는 다양한 문서의 종류를 파악하고 구성요소를 이해하고 활용할 수 있다.

3. 공문서, 사문서, 사내문서, 사외문서, 의례문서, 품의서, 보고서, 초청장, 감사장, 전자메일 등을 기획하는 능력

을 키운다.

4. 종이문서와 전자문서를 문서관리 원칙에 따라 정리할 수 있고 이를 보관 및 폐기할 수 있다.

5. 문서의 결재와 수발신 방법을 이해하고 이를 설명 및 수행할 수 있다.

6. 영문으로 비즈니스 레터, 인터오피스 메모, 전자메일 등을 작성할 수 있도록 형식과 구성요소를 습득한다.

데이터 분석가공 실무

Microsoft Office Excel 매뉴얼을 이용하여 수집된 데이터의 특성을 파악하여 데이터 분석에 적합한 분석기법을

개발 및 활용하며, 수집된 데이터를 활용목적에 따라 분석하며 분석된 데이터를 담당업무에 활용 할 수 있다.

현장실습

비서 및 사무직으로서의 기본적 지식을 바탕으로 실제 업무수행능력을 제고하고자, 경영진의 업무를 지원할 수

있는 활동을 중심으로 실무를 익혀 직무역량을 향상하는 것을 목표로 한다.

이를 위해 사무스탭으로서의 기본 활동인 경영진의 지원업무와 일정관리를 중심으로 경청, 언어구사 시간관리능

력을 배양함과 동시에 팀웍과 고객서비스 능력 업무이해를 제고하며 직업인으로서의 근로윤리와 공동체윤리를 사

용할 수 있는 NCS기반의 실무능력은 높인다.

비즈니스이슈연구

1. 회사와 상사의 필요에 따라 신문 및 각종 매체를 활용하여 비즈니스 이슈 및 정보(데이터)를 선별할 수 있다.

2. 컴퓨터를 활용하여 관련 정보를 보완하여, 수집된 데이터를 가공하여 스크랩을 작성할 수 있다.

3. 스크랩한 내용을 정리 요약하여 발표할 수 있다.

4. 현재 이슈가 되고 있는 경제 문제를 집중 연구하고 정리하여 발표할 수 있다.

총무사무관리

사무기기운용 및 사무물품관리와 사무환경을 유지할 수 있다. 인장관리, 출장관리, 제증명관리하는 등 부서 업무

를 지원할 수 있는 능력과 더불어 인적.시설물.정보보안관리능력을 키운다.

회계프로그램실무

회계프로그램을 활용하여 경비처리 및 회계업무를 수행하고 회계데이터의 수집.저장한다. 또한 수집 저장된 데

이터를 활용목적에 따라 분석할 수 있고, 분석된 데이터를 해당부서에 활용할 수 있도록 제공한다.

비즈니스실무영어 응용

국제화 시대에 업무와 관련된 해외 관련 동향을 파악하고, 해외업무와 관련된 각종 영문 서식을 작성하고 활용할

수 있으며, 국제행사를 성공적으로 지원한다.

오피스프로그램실무

컴퓨터 활용능력(1,2,3급) ITQ, MOS등 오피스 프로그램을 이용하여 관련된 자격 검증을 통해 자격증 취득한다

비즈니스취창업전략

기업환경과 채용시장의 흐름을 파악하며 예비사회인으로서 자신의 역량과 가치를 파악한다.

자신에게 맞는 업종과 직업을 탐색하고 차별화될 수 있는 이력서와 자기소개서를 작성한다.

모의 인터뷰를 통화 면접과정을 이해한다. 아울러 직장인의 바람직한 자세와 직장예절을 익힌다.

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2019학년도 교육과정편람

비서과

교육과정표