PDF문서2020 사회실무학부_비서과 교육과정편람.pdf

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2020학년도  교육과정편람                                                                                                                                                                                   

비서과

미              션

투철한  직업정신과  전공역량을  갖춘  여성인재를  양성하는  학과 

비              전

바른  인성과  문제해결능력을  갖춘  비서의  요람

교  육  목  표

Ÿ

사회에  기여하는  현장  실무능력을  갖춘  여성  인재  양성

Ÿ

서비스  마인드와  공감  능력을  갖춘  여성  인재  양성 

Ÿ

스마트  오피스  환경에  대처하는  창의적인  여성  인재  양성 

인력양성유형

조직과  경영  전반에  관한  지식,  사무정보기술  및  서비스마인드와  의사소통능력을  갖춘  비서  및 

사무행정직

직무모형

비서  및  사무행정  직무구조

능력단위

능력단위요소

경영진지원업무

경영진  출퇴근  업무지원하기

명함관리  하기

사무환경  관리하기

경조사  관련  업무하기

경영진의  신상정보  관리하기

경영환경  동향분석

조직  내부환경  파악하기

경영진  동향  분석하기

조직  외부환경  파악하기

경영진  일정관리

경영진  일정  계획하기

경영진  일정표  작성하기

경영진  일정  조율하기

예약업무하기

출장관리

경영진  출장  전  준비하기

경영진  출장  후  업무하기

경영진  출장  중  업무하기

응대업무

경영진  전화  연결하기

내방객  선별ㆍ응대하기

경영진  부재  중  응대하기

내방객  방문  후  업무하기

내방객  응대  준비하기

보고업무

경영진의  업무  지시받기

경영진에게  보고하기

메시지  전달하기

회의  의전관리

회의  기획하기

회의종료  후  업무하기

회의  지원하기

의전업무하기

경영진  예결산관리

비서실  예산운영  관리하기

회계관리시스템  활용하기

경비  처리하기

비서영어회화업무

외국어  전화  응대하기

외국인  내방객  응대하기

일정에  따른  예약하기

업무  보고하기

영문서  지원업무

수신  영문서  내용  파악하기

비즈니스  영문서  작성하기

영문서  작성  업무  지원하기

사무행정업무관리

업무접수하기

업무회신⋅공지하기

업무지원하기

부서(팀)  일정  관리하기

비즈니스  대인관계 

협업

갈등관리능력

네트워크관리

고객서비스능력

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2020학년도  교육과정편람                                                                                                                                                                                   

비서과

Ÿ

비즈니스화법 

1.  자신의  생각을  말로  표현하는  능력을  기르되  정확하고  효과적으로  말할  수  있다.

2.  자신의  이미지  관리를  어떻게  할  것인가에  대해  알  수  있다.

3.  취업을  위한  준비과정과  그  서류  작성법,  면접법을  안다.

4.  우리말의  예절을  가정,  직장,  사회에서의  예절로  나누어  익힘으로써  현대  사회에서  절실하게  요구되는  언어 

예절을  안다.

5.  대화,  회의,  토론  등  화법의  여러  유형을  실제로  연습해  보고  안다.

Ÿ

비서실무론 

1.  비서의  역할과  자질을  이해하고  전문비서의  업무분야를  이해하며  이를  효과적으로  수행할  수  있는  방법을  학

습한다. 

2  사무환경관리,  전화  및  내방객  응대,  일정관리,  회의관리,  출장관리,  총무업무  관리에  관한  실무  기본  매뉴얼을 

습득하고  다양한  사례  대처법을  살펴봄으로써  비서실무를  수행하는  기본  능력을  습득하고  수행할  수  있는  기본 

자세를  갖춘다. 

3.  비서실무실습  I,  II의  수업에  임하기  전  기본  실무  이론과  기초  능력을  충분히  학습함으로써  실습  효과를  최대

화하도록  한다.

이수
구분

교과목

구분

1-1

1-2

2-1

2-2

직무

연계

자격증

인력

양성유형

전공

이론

비서 실무론 

기업이해와 경영분석 
비즈니스 이슈이해

경영진예결산관리

비즈니스 대인관계
비즈니스 한자

공통
직무

비서

자격증

MOS 

비서 및 

사무

행정직

기초
실습

비서영어회화 기초   
워드프로세서 기초 

모바일 오피스활용

비서지원실습
비즈니스영문서 작성 

프리젠테이션기법
스프레드시트기초

사무정보 문서관리

비서영어회화실무

심화
실습

워드프로세서 응용

비서응대실습

비서워크숍(캡스톤디
자인)
스프레드시트응용

경영환경 동향분석

경영진 예결산실무
비서영어회화 고급
취창업 전략연구

현장실습

전공

심화
실습

총무업무지원 

사무
행정

직무별  교육과정  로드맵

교과목  개요

비서  및  사무행정  직무구조

능력단위

능력단위요소

사무정보문서관리

문서기획하기

문서  작성하기

정보  검색하기

문서  관리하기

정보보안유지하기

전산프로그램활용

워드프로세서  프로그램  활용

프레젠테이션  프로그램  활용

스프레드시트  프로그램  활용

모바일  프로그램  활용

총무업무지원  및 

보안관리

사무기기운용하기

인장·출장·제증명  관리하기

사무물품관리하기

인적·시설물·정보보안  관리

사무환경유지  및  공간배치

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2020학년도  교육과정편람                                                                                                                                                                                   

비서과

Ÿ

비서지원실습 

전문비서로서  경영진  지원업무  중  경조사  관련  업무와  경영진  일정관리,  출장관리,  회의의전관리에  관한  지식과 

기술  및  태도에  대해  학습한다.

Ÿ

비서응대실습 

비서응대실습  교과를  통하여  다음과  같은  능력을  수행할  수  있다.

1.  경영진  지원을  위한  자료를  수집하여  관리하고  사무환경을  정리할  수  있다.

2.  조직의  내/외부  환경을  파악하여  업무  동향을  보고할  수  있다.

3.  회사  내/외에서  걸려오는  전화를  응대하고  전화내용에  따른  일처리를  수행할  수  있다. 

4.  방문객을  규정과  기준에  맞게  맞이하고  사후처리를  할  수  있다.

5.  경영진의  지시를  이해하고  업무처리  후에  올바른  방법으로  보고를  할  수  있다. 

6.  경영진에게  필요한  정보를  검색,  수집,  가공하여  보고  할  수  있다. 

7.  보안  규정에  따라  문서  및  서류를  파기하고  상사의  비밀번호를  관리할  수  있다.

Ÿ

비서워크숍(캡스톤디자인) 

비서워크샵  교과를  통하여  다음과  같은  능력을  수행할  수  있다.

  1.  완성하고자  하는  목표를  위해  인적,  물적  자원을  활용하여  기한을  두고  업무를  기획할  수  있다. 

  2.  목표  시간내  프로젝트달성을  위해  시간계획과  업무  배당을  할  수  있다.

  3.  필요한  정보를  검색하고,  가공하여  결과물에  활용할  수  있다.

  4.  인적  네트워크를  활용하여  실무에서  얻을  수  있는  정보를  얻을  수  있다.

  5.  취득한  정보를  적절한  프로그램을  활용하여  텍스트,  동영상  등의  결과물로  편집할  수  있다.

  6.  결과물을  외부에  발표하기  위하여  발표자료를  만들고  정해진  시간내에  발표할  수  있다.

  7.  학습을  통해  도출된  결과에  대해  동료평가  및  강평회를  통해  반추하여  다음  계획에  반영할  수  있다.

Ÿ

기업이해와  경영분석 

조직의  내부환경인  조직(기업)의  이해관계자인  종업원,  주주,  관계기업,  노동조합등의  조직내  활동에  대한  기본적

인  이해를  바탕으로  이들과  기업활동관계를  파악하여  내부조직활동에  전략적분석틀을  제공할  수  있다.  또한  조직

외적인  환경인  소비자,  경쟁기업,  정부,  기술적환경,  문화적  환경과  기업시스템간의  관계의  이해를  바탕으로  이들 

환경의  영향요소들에  대한  분석기법들을  활용하여  조직내외부의  환경영향요인들에  지표를  분석할  능력을  배양할 

수  있다.    또한  이를  통해  비서  및  사무직으로서  NCS직무인  경영환경  동향에  대한  분석  능력을  제고함과  동시에 

향후  경영진에  활동에  대한  분석을  수행함으로서  수동적  비서업무에서  능동적  비서업무를  수행할  자원분석  능력

을  제고할  수  있다.

Ÿ

비즈니스이슈  이해 

회사와  상사의  필요에  따라  신문  및  각종  매체를  활용하여  비즈니스  이슈  및  정보(데이터)를  검색,  선별할  수  있

으며,  컴퓨터를  활용하여  수집된  데이터를  가공하여  스크랩  및  문서를  작성할  수  있다.  또한  그  내용을  발표할 

수  있다.

Ÿ

비서영어회화  기초

실제  사무환경에서  쓰이는  실용적인  영어표현의  기본부터  응용까지  학습하여  국제전화를  응대하고,  외국인  내방

객을  안내하며,  상사의  해외출장  등의  국제  업무를  지원한다.

Ÿ

워드프로세서  기초 

1. 워드프로세서  프로그램(한글)의  기본  기능을  습득한다.

2. 서식  편집,  다양한  개체(이미지,  표,  차트)  삽입,  페이지  레이아웃  기능을  활용하여  가독성  높은  문서를  편집하

도록  한다.

3. 고급  기능을  활용하여  문서편집의  효율성을  높이고  사용목적에  적합한  문서  편집기능을  능숙하게  활용할  수 

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비서과

있도록  한다.

Ÿ

모바일오피스활용

유비쿼터스  사무환경  즉,  시간과  장소에  구애  받지  않고  사무실  밖에서도  회사  업무를  처리하기  위한  모바일기기

관리  능력과    스마트  앱과  크롬  앱  활용  능력을  키워  일정관리,  구글문서  활용,  설문조사  등을  진행하고  모바일 

및  컴퓨터를  통해  공유  및  협업을  할  수  있다. 

Ÿ

경영진  예결산  관리

1.  비서실의  예산을  운영을  하기  위하여  상사의  전년도  경비실적을  참고하여  당해  연도  예산계획을  수립할  능력

을  배양한다.

2.  회계기간별  년/월별  예산을  운영  추경  예산안을    수립  할  수  있는  업무능력을  배양한다. 

3.  비서실  경비업무를  철리하기  위해  법인카드,  현금영수증,  기부금,  각종  비용처리를  할  수  있는  능력을  배양  한

다.

Ÿ

비즈니스영문서  작성

전문비서로서  경영환경에  필요한  영어  구사와  영문서  작성  등의  비서  영어회화  업무와  영문서  지원업무를  수행할 

수  있다.

Ÿ

프리젠테이션  기법 

수집된  자료를  파워포인트  프로그램을  이용하여  자신이  전달하고자  하는  내용  또는  발표  주제에  맞춰  텍스트와 

이미지를  배치•가공하여  제한된  시간에  청중  앞에서  효과적으로  발표할  수  있다. 

Ÿ

스프레드시트  기초

스프레드시트  프로그램을  활용하여  부서의  요청사항에  따라  데이터  계산식  및  데이터  분석  도구를  사용할  수  있

다.

Ÿ

워드프로세서  응용

1. 서식편집,  개체  삽입  및  활용,  페이지  레이아웃  기능을  활용하여  가독성  높은  문서를  작성하고  편집할  수  있

도록  한다. 

2. 다량의  문서  출판을  위한  DTP  기능과  우편물  발송을  위한  메일머지  기능을  활용할  수  있다. 

3. MS  Office  패키지의  다른  프로그램들과  호환하여  효과적인  문서를  작성하는  방법을  학습한다. 

4. 비서실무에  있어  빈번하게  사용되는  기본  양식들을  MS-Word  기능을  통해  작성해  봄으로써  실무적응능력을 

향상시킨다.

Ÿ

비즈니스  대인관계

비서의  대인관계에서  요구되는  협업,  네트워크관리,  갈등관리,  고객서비스능력  등에  효과적으로  대처하는  능력을 

갖고,  발생되는  문제를  해결할  수  있다.

Ÿ

비즈니스  한자

한자의  다양한  정보를  갖춘  교재를  통하여  한자공부를  재미있게  할  수  있도록  한다.    일상  업무에  필요한  일정 

수준(한자능력  3급)의  한자  능력을  갖출  수  있도록  한다.   

Ÿ

비서영어회화  실무

전문비서로서  경영환경에  필요한  기본적인  영어부터  고급영어까지  구사하며,  영문서  작성  등의  비서  영어회화  업

무와  경영  지원  실무  업무를  수행할  수  있다.

Ÿ

사무정보  문서관리

1. 문서작성의  원칙을  이해하고  종이문서와  전자문서를  문서관리  원칙에  따라  정리할  수  있고  이를  보관  및  폐기

하는  효율적인  문서관리  방법을  습득한다.

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비서과

2. 문서수발신의  기본  원칙과  문서의  결재  원칙을  이해하고,  결재문서와  수발신  문서의  처리방법을  이해한다.

3. 공문서,  품의서,  보고서,  회의록,  안내문,  초청장,  의례문서,  감사장,  전자메일  등  다양한  문서를  기획하는  능력

을  키운다.

4. 영문으로  비즈니스  레터,  인터오피스  메모,  전자메일  등을  작성할  수  있도록  형식과  구성요소를  습득한다.

Ÿ

스프레드시트  응용

스프레드시트  프로그램을  활용하여  부서의  요청사항에  따라  데이터  계산식  및  데이터  분석  도구를  변화된  업무 

환경에  맞추어  응용하여  사용할  수  있다.

Ÿ

경영환경  동향분석

  비즈니스  이슈  및  정보를  수집하고  인터넷을  통하여  추가  내용을  보완하여   

  데이터를  가공한  후  스크랩하고  그  내용을  토론한  후  발표한다.   

Ÿ

현장실습 

비서  및  사무직으로서의  기본적  지식을  바탕으로  실제  업무수행능력을  제고하고자,  경영진의  업무를  지원할  수 

있는  활동을  중심으로  실무를  익혀  직무역량을  향상하는  것을  목표로  한다.

이를  위해  사무스탭으로서의  기본  활동인  경영진의  지원업무와  일정관리를  중심으로  경청,  언어구사  시간관리능

력을  배양함과  동시에  팀웍과  고객서비스  능력  업무이해를  제고하며  직업인으로서의  근로윤리와  공동체윤리를  사

용할  수  있는  NCS기반의  실무능력은  높인다.

Ÿ

총무업무지원

사무기기를  운용,  사무물품관리와  사무환경을  조성하며,  인장·출장·제증명관리  등  부서  업무를  지원하고  더불어 

조직의  보안관리를  수행할  수  있다.

Ÿ

경영진  예결산  실무

기업에서  사용하는  회계  관리프로그램을  사용법을  파악하여  회계  경비를  처리하고,  부서에  필요한  회계자료를  해

당  부서에  제공하며  내부의  원활한  업무  진행을  위해  구성원들을  지원한다.

Ÿ

비서영어회화  고급

전문비서로서  경영환경에  필요한  고급영어  구사와  영문서  작성  등의  비서  영어회화  업무와  영문서  경영  지원업무

를  수행할  수  있다.

Ÿ

취창업  전략  연구

기업환경과  채용시장의  흐름을  파악하며  예비사회인으로서  자신의  역량과  가치를  파악한다.  자신에게  맞는  업종

과  직업을  탐색하고  차별화될  수  있는  이력서와  자기소개서를  작성한다.  모의  인터뷰를  통해  면접과정을  이해한

다.  아울러  직장인의  바람직한  자세와  직장예절을  익힌다

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2020학년도  교육과정편람                                                                                                                                                                                   

비서과

교육과정표